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电销行业认知及电销POS机pptx

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  电销行业认知及前景介绍——华億集团培训部Yxf-leefeng2017.8.15课程目的了解电话行销的特色了解从事电话行销需要具备的条件认识电话行销成功的法则认识电话行销的未来课程大纲电话行销简介电话行销的特色电话行销员基本条件成功的要素与法则电话行销的未来展望谈一谈你对电销的认识将电话作为一种促销的媒介电销在全球 的发展19世纪70年代始于美国 现在全美国的电话营销相关行业年产值高达5千亿美元。在英国:全英国有超过5千家电话营销中心,从业人员高达35万人。在台湾:于1988年首先将电话行销应用于银行信用卡销售。目前电线多种行业广泛应用,包括:电信、保险、银行、消费品、会员俱乐部……基金 : RMB 476 万信用卡 : 300 张人寿保险 : RMB 12 - 52 万金融商品电话行销绩效台湾 (个人每月平均产能)以上数字是传统行销模式的数倍甚至数十倍 的成绩!2015年从事电销行业人数已达1168万人,主要在通讯,银行,保险,物流,房产,贷款,教育,保健等行业较为突出2002年电话行销大规模应用于广告销售2003年电话行销大规模应用于信用卡销售、保险销售、耐用品的销售……2004年 各大行业开始引进电话外呼模式进行销售,调研,售后服务等电销在中国 的发展1998年Dell于中国率先开展电话行销课程大纲电话行销简介电话行销的特色电话行销员基本条件成功的要素与法则电话行销的未来展望电话行销的构成要素名单---电话行销的命脉(本项资源公司提供)关系---产品与客户之间的关系,比如贷款、信用卡客户、商户等产品---电销产品价格低、内容简单易懂需要---POS机产品基本属于客户需要但不一定想要,或需要 但不一定认知到需要的商品,其中“不一定”就是 我们销售人员发挥营销作用、体现自我价值的地方了。POS机与电销结合的优势行销模式:简单、方便、快捷适用人群广泛,操作条件简单简单产品销售的极佳方式集中化管理、保证销售品质人均产能远远高于传统行销渠道降低公司销售运营成本电话行销与面对面销售的成交量对比表销售方式成交率拜访量成交件数销售成本面对面销售10%每日10访每月25-30件交通、电话、送礼、请客费用电线件不需要支付其他费用电线你必须认清电话行销的特性就是【量大、速度快】电话行销客户接触数量是面对面的20倍,量大电话行销每日的客户接触量是面对面的20倍,速度快电话行销单月最终成交客户是面对面销售的4倍成效显著电线电话行销可透过名单条件筛选,及名单来源规划,精准区隔处目标市场客户、拟定相应的行销策略电话行销可针对产品特色,提供适合的外拨名单,具体提高成交率电线电话行销拒绝率高所有的销售都是从拒绝开始的,由于高的拒绝率,我们也相应得到了丰厚的收入你必须要有承担每一天都被大量拒绝的勇气,能够迅速恢复精神,并且继续打电话你的责任是透过“大数法则”的原理,早一步把会接受你商品的那一群客户找出来,如此而已千万不要太快放弃电话行销客户的接受与拒绝比例图97%3%拒绝接受准客户群电线电话行销需要不断的自我挑战和学习找出这份工作的价值并说服自己从每一通电话中反思和学习,自己哪里还有需要不断改进遇到线上无法回答的客户疑问,及时请教TL或身边的同事,再次遇到时就把它变成成交的契机你从事的虽然是销售工作,但是它是一项非常有意义、也是非常神圣的工作;你帮助了多少个客户拥有更好的生活保障,这将会让你对于自己的工作更加的肯定,你必将会在每一次上线时,充满了兴奋之情。电线 了解POS机电话行销是一门专门的学问,需要不断充实自我,增广见闻。了解形形色色的客户及客户可能担心的问题 如:信用卡办理、贷款、资金短缺等问题丰富与客户的话题 如:阅读各类型杂志、书籍、多关心时事新闻增加自己的可信度 如:了解公司产品、充实专业知识课程大纲电话行销简介电话行销的特色电话行销员基本条件成功的要素与法则电话行销的未来展望电话行销员基本条件具备这些条件,你就是一位称职的TSR!口齿清晰,音质佳热诚、有亲和力有同理心认同产品具备一定的理解能力吃苦耐劳电话行销员的加分条件态度积极,乐观充满自信学习能力强有耐心企图心强自我管理佳愿意不断挑战高目标享受推销具备这些条件,恭喜你有成为TOP TSR的潜质!课程大纲电话行销简介电话行销的特色电话行销员基本条件成功的要素与法则电话行销的未来展望电话行销的成功要素您开始准备了吗?----KASHKnowledge 专业的知识 产品相关知识、销售规则、电销系统Attitude 正确的态度 积极、正面、敢于面对困难、坚持不懈Skill 熟练的技巧 电话行销技巧、沟通技巧、成交技巧Habit 良好的工作习惯 出勤状况、名单使用、高活动量KASH法则中,作为一位新人,你认为哪一个嘴重要?对于一位新人,每一件都是重要的打底工作成功的法则1大数法则成功的法则2机会成本成功的法则3速度价值电销工作模式主要包括:1、工作的时间2、工作中的硬性要求3、工作内容 每天的工作时间 08:30 ——12:00(3.5小时)13:30 ——18:00(4.5小时)工作中的硬性要求:我们的目标都是通过拨打电话实现的: √ 每天的通线个以上。 √ 每天的通线 个小时。工作职责包括:根据公司要求达成个人业绩目标为客户提供快速、准确与专业的服务每天的工作具体到:√ 对已有的名单客户进行拨打√ 对新客户进行开发√ 对准客户进行跟进√ 对老客户进行回访在每天的工作中:√ 要抓紧时间√ 合理利用时间√ 提高工作效率√ 每天保持良好的精神状态不纠结不生气多喝水多打电话不抱怨持久出单的秘诀课程大纲电话行销简介电话行销的特色电话行销员基本条件成功的要素与法则电话行销的未来展望电销行业发展原因——企业认同全球范围细致管理人才速成接触高效地域不受限制,可通过电话与各地区客户建立快速的解决,反馈,售后的相关问题。可通过实时数据监测管理员工状态,及时给与帮助,关怀,要求。人才可通过短时间内掌握业务专业知识,快速积累经验,成为业内专业人才。每位员工每日可通过大数法则,快速筛选准客户,有针对性的服务,并且同时段可服务多个客户。管理高效空间人才延迟符物流快捷简化消费方式改变移动支付快捷移动端普及电销的未来展望未来30年是电销的年代因为选择而充满了机遇抓住机遇---把握未来每个人都在选择我们要选择在一个有前途的行业里生存恭喜你这就是希望所在!假如你一天平均可以用电线个人销售POS机,但某一天你却在一位准客户身上花了了半天的时间,因此当天职能跟15为准客户进行销售,那么你就在一位准客户身上付出了15个行销的机会成本;我们必须培养精准的判断能力,明确掌握哪些准客户才是你该投注时间的对象,否则你很可能在不知不觉中,浪费了许多机会成本。如果你投注了过多时间的客户没有成交的话,你也丧失了其他成交的机会抓住机遇的做法是:有企图心,主动引导流程,超过20分钟还未引入成交流程的电话就要考虑本次通话继续下去的必要性了。速度价值即在同样的时间及成交率之下,你若能因速度快而创造了比别人还多的活动量,那么你的成绩必然要比别人好。每天或拨打每一通电话的时候,都应该注意时间管理,也应该避免做事情磨蹭或凡事慢半拍的习惯。一次通话后不要急迫的与左邻右舍“沟通故事”这样不仅浪费你自己的时间,而且会打扰旁邻居工作与心情。遇到客户拒绝,要马上转变心态,不要过分钻到对客户的琢磨中,久久不拨出下一通电话,这样的思考放下下线以后进行效果会更好。

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本站文章于2019-11-12 13:40,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:电销行业认知及电销POS机pptx pos机电销数据